Цифровая экосистема компании «Уральские золотари»
КЛИЕНТ
«Уральские Золотари» — челябинская ассенизаторская компания, специализирующаяся на вывозе и утилизации жидких бытовых отходов.
ЦЕЛЬ
Разработать веб-приложение, которое объединяет три типа пользователей: клиентов, исполнителей и администраторов. Сервис позволяет заказывать услуги ассенизаторов, управлять заказами, отслеживать статус, общаться с поддержкой и вести финансовые расчёты — в одном интерфейсе.
ЗАДАЧИ
- Проектирование пользовательских сценариев для всех ролей
- Проработка логики взаимодействия и статусов
- Дизайн интерфейсов и интерактивных прототипов
- Подготовка технического задания для разработки
Модуль заказчика
- Создание заказа: выбор параметров, описание, адрес, дата и время
- Просмотр и отслеживание статуса заказа (в работе / назначен / выполнен / отменён)
- История заказов с фильтрами по дате и статусу
- Обратная связь: возможность написать в поддержку
- Уведомления о смене статуса заказа
- Личный кабинет с данными и настройками
Модуль исполнителя
- Просмотр новых заказов (список доступных заявок с фильтрами)
- Возможность принять заказ, начать выполнение
- История выполненных заказов
- Изменение статуса заказа (принят / начать выполнение/ выполнен / отменён)
- Встроенная карта/навигация (например, через Яндекс Карты API)
- Баланс и пополнение: возможность пополнить счёт, списания комиссии за заказы
- Уведомления о новых заказах, сообщениях.
Модуль АДМИНИСТРАТОРА
- Управление пользователями (клиенты / исполнители / диспетчера)
- Просмотр всех заказов в реальном времени
- Управление статусами и вмешательство в заказы при необходимости
- Управление тарифами
- Поддержка и чат с пользователями
- Финансовая статистика и отчётность
ОСОБЕННОСТИ UX
Разделение
логики
логики
Интерфейсы адаптированы под задачи и приоритеты каждого участника
Простая и понятная навигация
Фиксированное меню, быстрый доступ к основным действиям
Информативные статусы
Цветовая индикация статусов
Интерактивные прототипы
Согласование с командой и заказчиком на всех этапах
